RunStory 사용 중 문제가 있으면 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.
샘플 기록 둘러보기
Apple Health에 러닝 기록이 없거나 권한을 허용하지 않아도 RunStory의 핵심 기능을 확인할 수 있습니다.
- 기록이 없는 홈에서
샘플 기록 둘러보기를 선택합니다. - 또는 홈 우측 상단의 설정을 열고
샘플 기록 둘러보기를 선택합니다. - 샘플을 보는 동안 Apple Health, 사진 또는 위치 권한을 요청하지 않습니다.
러닝 기록이 보이지 않을 때
- iPhone의 건강 앱에서 해당 러닝 워크아웃이 존재하는지 확인합니다.
- 설정 > 앱 > 건강 > 데이터 접근 및 기기 > RunStory에서 운동, 운동 경로와 관련 읽기 권한을 확인합니다.
- RunStory 홈을 아래로 당겨 새로고침합니다.
- 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
RunStory는 Apple Health의 개인정보 보호 방식 때문에 읽기 권한이 거부되었는지 직접 확인할 수 없습니다. 권한을 변경한 뒤 홈에서 다시 새로고침해 주세요.
사진이 연결되지 않을 때
- 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사진 > RunStory에서 전체 접근 또는 필요한 사진 접근을 허용합니다.
- 사진의 촬영 시간이 러닝 시간과 가까운지 확인합니다.
- RunStory 홈을 새로고침한 뒤 러닝 상세를 다시 엽니다.
사진 원본은 RunStory 서버로 업로드되지 않습니다.
지도에서 현재 위치가 보이지 않을 때
설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 위치 서비스 > RunStory에서 앱을 사용하는 동안을 선택합니다. 현재 위치 권한은 지도에서 내 위치를 표시할 때만 사용합니다.
iCloud 동기화
- 설정 > Apple 계정 > iCloud에서 iCloud Drive가 켜져 있는지 확인합니다.
- 두 기기가 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.
- 네트워크 상태와 iCloud 저장 공간을 확인합니다.
- 동기화에는 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다.
RunStory 앱 데이터와 관련 iCloud 데이터를 삭제하려면 iPhone 설정의 iCloud 저장 공간 관리에서 RunStory 데이터를 확인하거나 support@ssunm.app으로 문의해 주세요.
권한 관리
Apple Health, 사진, 위치와 알림 권한은 언제든지 iPhone 설정에서 변경할 수 있습니다. 권한을 끄면 해당 데이터가 필요한 기능만 제한됩니다.
문의
문제가 계속되면 아래 정보를 포함해 support@ssunm.app으로 보내 주세요.
- RunStory 버전과 빌드 번호
- iPhone 모델과 iOS 버전
- 문제가 발생한 화면과 재현 순서
- 개인정보를 가린 스크린샷